为进一步提高我院纪检监察信访工作水平，做好新形势下纪检监察信访举报工作，更好地为党风廉政建设和反腐败斗争服务，根据安徽省纪委办公厅印发的《安徽省2005-2007年纪检监察基层信访举报工作目标管理规划》，结合我院实际，特制定我院纪检监察信访举报工作目标管理规划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作任务，坚持开拓创新，依纪依法规范信访工作，认真解决群众反映的信访问题，切实维护党员、群众的合法权利，努力把我院纪检监察信访举报工作提高到一个新水平。

二、主要目标

通过纪检监察信访工作人员的共同努力，力争使我院纪检监察信访举报渠道更加畅通，规章制度更加完善，基层工作得到加强，队伍素质明显提高，职能作用进一步强化。

（一）拓宽信访举报渠道，切实维护保障党员群众的民主权利

1、保证信访举报渠道通畅。确定固定接待群众举报的场所；设立举报电话、举报信箱，进一步落实保证信访渠道的通畅，保证举报信息收集及时、传递顺畅，切实保障群众通过信访渠道行使检举控告、申诉的权利。

2、认真处理群众反映的信访问题。处理信访问题，坚持严肃慎重，区别对待，惩前毖后，治病救人的方针；集体访、异常访及其他重要来访和信访突发事件，应立即接待，迅速处置、及时报告；坚持党纪、政纪面前人人平等的原则，使处理的问题经得起历史的检验。

3、严格保密制度。加强对举报电话、举报信箱的管理，防止失泄密事件发生；减少侵权行为的发生，在信访人面前竖起保护屏障，严厉查处打击报复举报人和捏造事实、诬陷他人的行为。

（二）发挥信访举报工作职能作用，更好地为党风廉政建设和反腐败斗争服务

1、建立健全处理信访举报的有效工作机制。调整健全我院纪检监察信访工作，建立主要领导负总责，分管领导负实责，党政齐抓共管，职能部门密切配合的处理信访举报问题的工作机制。

2、做好信访信息工作。把信访信息工作作为信访举报工作的重要内容，充分发挥其在党风廉政建设和维护社会稳定等方面的重要作用，积极向上级机关和同级党政提供有价值信访信息和意见建议，做好领导的“参谋”。

3、强化信访举报工作监督制约机制。规范工作流程，严格审批程序；建立集体研究处理信访举报的机制；严格执行信访举报工作纪律；建立健全信访举报工作责任制和责任追究制；进一步强化群众对党员干部特别是领导干部的监督，发挥纪检监察的监督职能，加强对党员干部的告诫和警示教育，起到防微杜渐的作用。

（三）加强基层信访举报工作，不断提高就地化解矛盾和解决问题的能力

1、严格依纪依法及时处理信访举报。维护信访举报当事人合法权益，做到事实清楚、结论准确、程序规范、处理到位，使群众的每一件来信、每一次来访或每一个举报电话“件件有着落，事事有结果”，争取把问题解决在当地、把矛盾化解在基层。

2、抓好初信初访工作，控制重复信访和越级信访。文明接待，做到热情、耐心、诚心；及时阅办并及时将办理情况或结果告知信访人；对初信初访的问题经解决后要经常进行回访，发现问题及时做当事人思想工作，消除潜在的重复信访和越级信访因素。

3、加强纪检监察信访举报制度建设。建立科学规范的处理程序和工作机制，严格按照程序规定进行信访举报的收集、登记、送阅、初查和审查结案；逐步推行和完善信访举报公开办事制度，把信访举报工作法规制度、工作程序和方法等向社会公开，对涉及群众利益以及疑难、复杂的信访问题，通过适当方式将调查结果在一定范围内公开。

（四）加强队伍建设，不断提高信访干部素质

一是要积极参加上级纪检监察信访干部培训班和纪检监察工作例会，通过培训与交流，不断学习掌握新知识、新经验、新要求；二是要定期召开工作例会，及时组织学习相关政策、法规，交流工作经验体会；三是加强信访干部自身学习，通过自学纪检监察信访的有关书籍、条例等，对信访工作有系统认识，使信访工作能按程序、制度开展；四是要加强作风建设，深入基层，到群众中去，及时发现问题解决问题；五是要结合实际开展调研，善于研究新情况、新问题，认真总结，开拓创新。

三、保证措施

1、加强领导，认真组织实施。坚持将信访举报工作纳入党建目标、综合目标考核。强化责任制，实行一级抓一级，层层抓落实的工作机制，确保目标任务的完成。

2、健全制度，注重长效管理。进一步健全信访工作制度，定期检查规章制度执行情况，建立健全信访举报工作长效管理机制。